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太原地铁2号线开通运营一年多，已成为市民出行不可或缺的暖心线、贴心线。今年尽管因疫情影响，客流量大幅下降，但全线运营4个多月仍收到乘客热线表扬、感谢信、锦旗等652件次。 1月6日，开化寺街地铁站接到一位乘客在列车上突发癫痫晕倒的通知，地铁站工作人员立即找来医护人员上车为发病乘客做心肺复苏，乘客渐渐恢复了意识，缓慢坐立，救助成功。 1月30日午时，一位乘客在胜利街地铁站候车时突发疾病，浑身无力，车站员工及民警及时施救，乘客转危为安。3月31日，康复的乘客专程送来了感谢信与果篮。 3月28日，一名乘客在府西街地铁站候车时，不慎将手机遗落在站台候车椅上。地铁安保巡视发现后立即交予值班站长保管，车站反复播放失物招领启事。乘客得知手机失而复得后，焦急的情绪得到缓解，激动得连连道谢。3月29日，乘客特地送来手写感谢信及锦旗，字里行间流露出对车站员工的赞誉及肯定。 4月1日，大南门地铁站员工通过监控第一时间发现E口扶梯处4名老年乘客不慎摔倒，应急员工65秒即赶赴现场救助，4位老人表示有惊无险，并无大碍。同时对地铁员工的高效处置竖起大拇指，赞不绝口。 5月2日，胜利街地铁站一位乘客因手机电量耗尽无法购票，车站员工立即帮他充电、购票，这位乘客大感意外，当即留下一封饱含深情的感谢信。 5月3日，一位乘客的老年公交卡在开化寺街地铁站不慎遗失，车站员工了解情况后热心帮忙寻找，公交卡很快失而复得。老人特意写来感谢信。 太原地铁2号线员工用行动诠释“贴心服务、周到为民”的宗旨，想乘客所想，急乘客所急，确保乘客在旅途中享有周到、温馨的服务，获得优质、舒心的出行体验。 |
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