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养老认证屡失败 网格员帮忙“刷脸”

来源:互联网 作者:山西之窗 发布时间:2022-08-23

  一位八旬老人养老待遇“刷脸”认证屡次失败,社区帮忙找原因,发现是系统里退休认证的图片为20年前的身份证照片,与老人现在面貌差别较大所致。8月21日万柏林区,在公园路社区工作人员的帮助下,居民王秀珍老人的养老待遇认证难题终于得到解决,老人特意写了感谢信送到社区。

  “海燕,我最近的退休工资一直没到账,是不是认证过期了,但我不会操作。”公园路社区网格员李海燕接到应化和平小区王秀珍老人的求助电话,老人的子女在外地,有事都是找网格员帮忙。

  网格员来到老人家中,用自己的手机下载了认证软件,试了几次,竟然无法通过人脸认证,即便各种角度都无法完成。次日,社区工作人员张勇开车带老人前往太原市政务服务大厅,进行现场认证。

  经过与退休认证科的工作人员沟通,这才找到原因:系统里采样图片为老人20年前身份证照片,由于时间太长,与现在的样貌差异较大,故无法通过退休认证。需要老人先到户籍地派出所重新办理身份证,再用新身份证覆盖原系统留档信息,才能正常认证。

  可是,老人年过八旬,并且刚做完手术,身体虚弱无法来回奔波。考虑到特殊情况,最终经太原市政务服务大厅的负责人同意,社区与老人共同签写承诺书,并留存照片资料后,暂时完成了本次的退休认证。

  “我心里特别感动,尤其是考虑到我个人的实际情况,太原市政务服务大厅特事特办帮我完成了这次认证,真的太感谢了。”王秀珍老人激动地说。

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