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井盖压坏带来安全隐患，“格格”立刻留守现场联系维修；小区改造中水费增加引发居民异议，“格格”协调施工方当即解决；下水管网堵塞居民愁眉不展，“格格”协调市政彻底疏通；树枝断裂挡了人行道，“格格”马上联系挪走树枝……“每次我们遇到难题，网格员都是第一时间赶到，并立刻解决！”5月8日，老军营街道的居民争先夸奖网格员的“秒速服务”。 挪走断裂树枝 “我刚给网格员打了电话，他们就赶到了现场！”滨河东路一社区李大爷讲述起刚刚发生的这件事。 李大爷每天都去汾河景区锻炼身体，5月7日这天，他途经建业小区西侧时，看到断裂的树枝挡在了人行横道上。这里是居民前往景区的必经之路，挡路的树枝影响到居民出行，还存在安全隐患。 当时正下雨，但他刚打完电话，网格员李亭就赶到了现场。李亭一边疏散周边人员避免险情升级，一边向社区主任汇报，联系辖区环卫队协同处置。很快，2名环卫人员到场，将断裂的树枝全部清理完毕，还过往行人以安全。 由于近日雨水较多，大风天气频繁，社区逐一排查类似安全隐患，确保辖区居民的人身安全。 解决水费难题 “我好心却没把事情办好，这可怎么办？”前不久，老军营小区第三社区网格员李迦玉日常巡查网格时，遇到了正在犯愁的居民王姐。 王姐在外西区九号楼看门房，此前，外西区实施老旧小区改造，给每个楼院粉刷外墙，需要用水。在工人请求下，热心的王姐同意他们从门房接水。但门房用水费用由居民分摊，居民觉得不合理，纷纷向王姐表达不满。原本出于热心，却没收到好效果，王姐很难受。 李迦玉安慰王姐后，立即与施工方负责人联系。经过沟通，施工方表示，由他们来承担这笔水费，解决了王姐的心事。“咱网格员太贴心了！”王姐激动地连连道谢。 疏通下水管道 “接到我们的反映后，网格员不仅解决了下水道堵塞问题，还疏通了主管道，彻底解决了我们院的难题！”新建南路第三社区新泽公寓的居民这样说。 几天前，该小区北楼一单元旁有两个下水道堵塞，影响到大家的正常生活。居民一反映，网格员陈迎婷就第一时间到达现场，实地查看情况，并联系到专门负责下水道维修的工人师傅。 第二天，维修工人来到现场。排查中发现，该院内所有下水道都堵满了污水杂物。经过两天清理，大量黑色淤泥被掏出，淤堵的下水管道终于恢复了畅通。 但网格员发现，居民依旧愁容不展。原来，该院下水管道隔几个月就会堵塞。网格员便请工人师傅对下水管道再次彻底排查。排查发现，该院连接市政道路主管道部分出现堵塞。陈迎婷又积极联系产权单位和市政部门，通过多方沟通，彻底解决了堵塞问题。 修复损坏井盖 “16号楼南面的井盖坏了！”几天前，老军营小区第三社区网格员刘洋接到反映，西区乙16号楼院往南30米处井盖损坏。该处是居民出行必经之路，井盖破损带来很大安全隐患，必须快速解决。 刘洋了解后得知，是施工场地的大型车辆经过时压坏了井盖。她留在现场提醒过往居民注意安全，同时打电话给工地负责人，协调立即维修。施工负责人立刻安排工人拿着工具清理破损井盖，还购买了新井盖进行更换。 经过两小时的抢修，安装了新井盖，隐患被及时消除。 “我们正在着力打造网格‘秒速服务’——信息速回、事情速办、问题速解决。在提升服务居民的质量和速度上下功夫，为百姓的安全撑起‘保护伞’，营造更安全和谐的生活氛围！”老军营街道相关负责人介绍。 |
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