“12345”热线解答市民热点咨询

　　老人和小孩无法使用手机扫描场所码，如何乘坐公交车？太原市为民服务中心何时恢复对外办公？外籍人员怎么查核酸检测结果？省内异地去太原市中转疫情防控政策是什么？4月29日，针对当日市民咨询热点问题，市12345政务服务便民热线进行汇总，为市民答疑解惑，方便居民生活和工作。

　　市民咨询：无智能手机等不具备扫“山西场所码”条件的老人和儿童，如何乘坐公交车？

　　热线回复：为进一步做好疫情防控工作，保障广大人民群众的生命安全，从2022年4月5日起，乘坐太原公交车的市民须扫码查验“山西场所码”。公交车的“山西场所码”为一车一码，请广大乘客使用支付宝扫描所乘车辆对应场所码，将自动弹出的健康码，交由驾驶员核验，健康码及行程卡均为绿码的乘客方可刷卡乘车。针对无智能手机或不能使用扫码系统的老人、儿童等特殊群体，需要出示24小时之内的打印版彩色健康码，同时保留手工信息登记。

　　市民咨询：太原市为民服务中心什么时间恢复正常办公？

　　热线回复：太原市为民服务中心暂定于5月5日恢复正常办公。

　　市民咨询：外籍人员如何查询电子版的核酸检测结果？

　　热线回复：外籍人员可以通过“太原12345”微信公众号、“锦绣太原城APP”或“我的太原APP”进行查询，输入护照号(身份证号码输入处)和姓名，即可查询本人电子版的核酸检测结果。

　　市民咨询：本人从朔州市应县乘坐火车到太原市，然后转乘飞机去广州市，有什么疫情管控政策？

　　热线回复：目前省内返并交通场站政策为：省内返并人员需主动配合交通场站检疫工作人员落实检疫信息登记，对健康码绿码、无省外旅居史且体温正常的本市居民，直接放行。对来自省内无本土病例的县(市、区)人员，查验健康码绿码且体温正常，直接放行。

　　因朔州市应县最后一例病例报告时间为4月19日。故从应县乘坐火车到太原需携带48小时内核酸检测阴性证明，山西健康码绿码、行程码无异常、测温正常，且全程佩戴口罩，直接放行。未持有48小时内核酸检测阴性证明或核酸检测证明超期的，在第一落点立即进行核酸采样和抗原检测，听从现场防疫人员安排。另外需要注意的是，返并后如收到赋码短信，请积极配合落实相应管控措施或听从现场防疫人员安排。由于疫情防控政策存在变化，具体以当日山西省及太原市疫情防控政策为准。