美团语音盲人定制运用将上线

文 | 搜狐科技 黄阳

10月14日，美团发布美团语音盲人定制运用，该应用可通过美团App用“语音交互”的方式完成外卖下单全流程。运用将于明日正式上线，据悉，除外卖服务外，未来美团火车票、美团打车也将陆续实现语音应用服务。

美团联合创始人、高级副总裁王慧文表示，盲人点餐是很好的语音科技使用契机。“只有进入生活中科技才有价值，不跑偏。在不面向用户前，很多产品想法都是胡思乱想。”王慧文提出，未来的红利就是科技，公司要发展得好，都要发展成科技公司。

美团首席科学家、大数据与算法部负责人张锦懋表示，“当外卖成为盲人解决三餐的主要方式之一时，我们希望通过语音技术的应用，让他们享受到更简单、更便捷的用户体验。这个过程看起来简单，其实不然”。

据悉，盲人定制运用上线前经历了数月密集的调研和技术研发，明日上线后，用户只需打开美团App首页语音按钮，说出“无障碍外卖”即可使用。

美团语音团队成立于2017年，定位于面向美团业务及生态系统内B端、C端、合作伙伴提供语音交互方案和产品，其愿景是“让每个人获得生活服务就像说话一样简单”。

据介绍，美团语音已在语音生活服务领域建成一整套完整的技术系统，从前端的语音唤醒、VAD技术，到语音识别、语音合成、自然语言理解(NLU)、多轮对话、知识图谱、搜索推荐与问答等云端AI技术，再到美团基础能力层的外卖、酒店、电影、打车、餐厅预订等服务引擎打通。

目前，美团市值已超越百度、京东、拼多多等企业，仅次于阿里和腾讯，截至发稿时间，美团总市值为4598亿人民币。